Algemene voorwaarden zakelijk en particulier

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte, opdracht en overeenkomst tussen Robu Security B.V. (handelend onder de namen "Robu Security" en "Robu Installatie", hierna: "Robu") en een opdrachtgever, voor zowel beveiligingsdiensten als installatiediensten. Het eerste deel geldt voor alle opdrachtgevers; het tweede deel bevat aanvullende bepalingen die alleen gelden wanneer de opdrachtgever een consument (particulier) is.

Artikel 1 — Definities. In deze voorwaarden wordt verstaan onder: Robu: Robu Security B.V.; Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Robu; Diensten: alle door Robu verrichte beveiligingsdiensten (objectbeveiliging, evenementbeveiliging, surveillance, zorgbeveiliging) en installatiediensten (camerabewaking, alarmsystemen, toegangscontrole, brandbeveiliging); Overeenkomst: elke afspraak tussen Robu en Opdrachtgever over de levering van Diensten.

Artikel 2 — Toepasselijkheid. Deze voorwaarden gelden voor iedere offerte en Overeenkomst tussen Robu en Opdrachtgever, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3 — Offertes en totstandkoming van de overeenkomst. Alle offertes van Robu zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Een Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever een offerte schriftelijk (of per e-mail) accepteert, of zodra Robu op verzoek van Opdrachtgever met de uitvoering van de Diensten is begonnen.

Artikel 4 — Uitvoering van de overeenkomst. Robu voert de Diensten uit naar beste inzicht en vermogen, met inachtneming van de geldende wet- en regelgeving voor particuliere beveiligingsorganisaties (waaronder de Wet particuliere beveiligingsorganisaties en recherchebureaus) en met gecertificeerd personeel. Werkzaamheden voor derden (onderaannemers) kunnen worden ingeschakeld, waarbij Robu verantwoordelijk blijft voor een correcte uitvoering. Voor installatiewerkzaamheden geldt dat Opdrachtgever tijdig en kosteloos toegang tot de locatie verschaft en de noodzakelijke voorzieningen (o.a. stroom, internetverbinding) beschikbaar stelt.

Artikel 5 — Prijzen en betaling. Alle prijzen zijn, tenzij anders vermeld, exclusief btw. Facturen dienen te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk een andere termijn is overeengekomen. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke (handels)rente verschuldigd, evenals redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte.

Artikel 6 — Duur, wijziging en beëindiging. Overeenkomsten voor doorlopende Diensten (zoals surveillance-abonnementen of onderhoudscontracten) worden aangegaan voor de in de offerte genoemde looptijd en worden nadien, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, stilzwijgend verlengd met dezelfde termijn. Opzegging dient schriftelijk te geschieden met inachtneming van een opzegtermijn van één maand tegen het einde van de looptijd. Robu mag de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen of opschorten indien Opdrachtgever ernstig tekortschiet in zijn verplichtingen, waaronder betalingsverplichtingen.

Artikel 7 — Aansprakelijkheid. Robu is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de Overeenkomst. Iedere aansprakelijkheid van Robu is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Robu wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico; wordt om welke reden dan ook geen uitkering door de verzekeraar gedaan, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht over de laatste 12 maanden. Robu is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst en gemiste besparingen.

Artikel 8 — Overmacht. Robu is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: ziekte of uitval van personeel, stakingen, storingen in het verkeer of de energievoorziening, leveringsproblemen bij toeleveranciers, en overheidsmaatregelen. Partijen kunnen de Overeenkomst tijdens overmacht opschorten; duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan kan iedere partij de Overeenkomst schriftelijk ontbinden voor het niet-uitgevoerde deel.

Artikel 9 — Klachtenregeling. Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na constatering, schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld bij Robu via administratie@robubeveiliging.nl of 058 303 1348. Robu streeft ernaar klachten binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden.

Artikel 10 — Aanvullende bepalingen voor particuliere klanten. Dit artikel geldt uitsluitend wanneer Opdrachtgever een natuurlijk persoon is die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (consument). Een consument heeft het recht om een Overeenkomst die op afstand is gesloten (bijvoorbeeld via het offerteformulier op deze website) binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen, tenzij Robu op uitdrukkelijk verzoek van de consument al met de uitvoering van de Diensten is begonnen vóórdat de herroepingstermijn is verstreken; in dat geval is de consument een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan het al uitgevoerde deel van de Overeenkomst op het moment van herroeping. Voor het overige gelden de artikelen 1 tot en met 9 onverkort.

Artikel 11 — Toepasselijk recht en geschillen. Op elke Overeenkomst tussen Robu en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Kunnen partijen niet tot overeenstemming komen, dan is de bevoegde rechter in het arrondissement waar Robu is gevestigd bevoegd, tenzij dwingend recht voor consumenten een andere rechter aanwijst.

Vragen. Robu Security B.V. · Door heel Nederland · 058 303 1348 · administratie@robubeveiliging.nl